Trocas e Devoluções

A Mabela Plus Size criou sua política com base no Código de Defesa do Consumidor e para que seja possível efetuar a troca ou devolução de algum produto é necessário seguir as regras abaixo:

1) Comunicar a troca ou devolução assim que recebida a mercadoria através do e-mail mabelaplussize@gmail.com. No e-mail deverá constar o número do pedido e quais produtos serão devolvidos ou trocados.

2) Deverão estar dentro do prazo: 30 dias para troca e 7 dias para devolução. A devolução dos valores será feita da mesma forma como foi realizado o pagamento, ou seja, se por cartão de crédito, virá o crédito na fatura do cliente, podendo ocorrer em até duas faturas posteriores a compra. Caso você queira trocar o produto comprado por outro produto diferente ou ainda adquirir mais produtos você receberá um VALE com o valor relativo ao produto(s) devolvido(s). Utilize esse VALE ao finalizar sua compra.

3) Deverão estar com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto, inclusive broches, cintos, etc.

4) Deverão conter todos os lacres, tags e etiquetas originais do fabricante ou da Mabela Plus Size.

5) Deverão estar na embalagem original e sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores.

6) Deverão ser enviadas com a nota fiscal. Se após o prazo estipulado e em até 90 dias, a roupa apresentar algum tipo de defeito, entre em contato com nossa central de atendimento, através do e-mail mabelaplussize@gmail.com. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, a Mabela Plus Size se reserva ao direito de não aceitar devolução ou troca. O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento através do e-mail mabelaplussize@gmail.com é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

Não fazemos trocas e devoluções de produtos em liquidação.

Frete das Trocas e Devoluções:

A devolução do seu produto para nossa loja ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Mabela Plus Size. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. Se houver necessidade de uma segunda devolução do mesmo pedido, a cliente deverá arcar com os custos de frete.

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